Toimitus

Jos pakettisi ei ole saapunut tai ihmettelet sen viivästymistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@rito.fi. Otamme mahdollisimman pian yhteyttä kuljetusyhtiöön ja käynnistämme selvityksen.

Kuljetusyhtiöllä on 10 päivää aikaa tutkia tapausta, mutta useimmiten löydämme ratkaisun nopeammin. Jos pakettisi todetaan kadonneeksi tai vahingoittuneeksi, voit itse valita haluamasi ratkaisun. Voimme joko lähettää paketin uudelleen tai myöntää lahjakortin tilauksen/tuotteen summalle, jotta voit tilata saman tai vastaavan tuotteen.

Kyllä, se ei ole ongelma. Syötä vain tilauksen yhteydessä se osoite, johon haluat paketin toimitettavan oman osoitteesi sijaan. Veloitamme summan siltä tililtä, jolla tilaus maksetaan.

Meillä ei ole mahdollisuutta välittää toimitusohjeita kuljetusyhtiölle. Siksi ei ole mahdollista esittää toivetta siitä, mihin kohtaan paketti jätetään osoitteessa.

Valitettavasti emme voi yhdistää kahta tilausta samaan lähetykseen. Tämä johtuu siitä, että jokaiselle tilaukselle luodaan automaattisesti oma, yksilöllinen lähetysetiketti tilauksen yhteydessä.

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausnumeron sähköpostiisi, jonka annoit tilausta tehdessäsi. Toimitusaikamme on 2–4 päivää, mikä tarkoittaa, että sinun tulisi vastaanottaa pakettisi 2–4 päivän kuluessa siitä, kun se on lähetetty varastoltamme.

 

  • Black Weekin ja joulun aikana toimitusaika voi olla pidempi

  • Seurannassa voi kestää jopa 24 tuntia ennen kuin näkyy aktiivisuutta

  • Jos olet tilannut tuotteita etävarastosta, toimitusaika on se, joka ilmoitettiin verkkosivuilla tilauksen yhteydessä. Jos näin ei ole, saat meiltä lisätietoa.